Refund policy

Peruutusoikeus ja palautusehdot

 Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.  

 Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi lähettämällä viesti peruutuksesta/palautuksesta sähköpostiimme osoitteeseen asiakaspalvelu@pramiat.fi. Kuluttajasuojalain mukaisesti tuotteen hinta ja toimitusmaksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutuksesta kuluttajasuojalain mukaisesti.

 Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. palautuskustannukset eivät koske reklamaatioita tai virheellisiä tuotteita, sillä nämä kulut kuuluvat verkkokauppiaalle.

 Peruutusoikeus ja täysimääräinen hyvitys koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja. 

 Mikäli käytetty tuote palautetaan, arvioidaan palautetun tuotteen kunto ja mahdollinen arvonalenema. Mikäli tuote ei ole myyntikunnossa, ei tuotteen hintaa hyvitetä.

 Mikäli kauppa peruutetaan, tuote on palautettava kohtuullisessa ajassa peruutusilmoituksen jälkeen. Palautus tehdään osoitteeseen Pramiat / Viima Designs, Lekatie 4 60550 Nurmo.

Lunastamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus. Mikäli tilaus jätetään noutamatta ja se palautuu lähettäjälle, veloitamme tuotteen toimitus- ja palautuskustannukset.

Ongelmatilanteissa sekä palautuksissa ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@pramiat.fi.