Toimitus- ja palautusehdot
Yleistä
Pramiat omistaa Viima Designs, Y-tunnus 3365001–8, osoite: Lekatie 4, 60550 Nurmo. Pramiat myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Pramiat noudattaa Suomen ja EU:n kuluttajalainsäädäntöä.Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 8.1.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvinlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta, tilauksen loppusummasta, sekä mahdollisesti valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tällä hetkellä ilmainen toimitus koskee yli 65 € tilauksia.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja, kuten nimeä, osoitetta ja sähköpostiosoitetta, käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen. Mikäli olet liittynyt postilistallemme, sähköpostiosoitetta voidaan käyttää markkinointiviestien lähettämiseen. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme (linkki tietosuojaselosteeseen).
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksun voit tehdä turvallisesti annetuilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa ja -aika
Kaikki tuotteet painetaan tilauksesta. Tuotteet on suunniteltu Suomessa ja suurelta osin painettu Latviassa. Huomaathan, että tuotekuvat ovat viitteellisiä, ja lopullinen tuote voi poiketa hieman värien tai yksityiskohtien osalta.
Toimitamme tuotteita Suomeen ja Euroopan maihin. Tilauksen arvioitu toimitusaika on 6–10 arkipäivän kuluessa. Toimitusaikaan sisältyy tuotteen valmistus, joka kestää keskimäärin 1–3 arkipäivää. Toimituksen lähetyksen yhteydessä saat seurantakoodin, jotta voit seurata sen kulkua.
Toimitusajat ovat arvioita ja riippuvat osittain postipalvelun käsittelyajoista. Valitettavasti emme voi vaikuttaa postipalveluiden mahdollisiin viivästyksiin, mutta teemme parhaamme varmistaaksemme, että tuotteet valmistetaan ja lähetetään nopeasti. Toimitus voi kestää pidempään ruuhkien vuoksi, erityisesti juhlapyhien aikaan.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi lähettämällä viesti peruutuksesta/palautuksesta sähköpostiimme osoitteeseen asiakaspalvelu@pramiat.fi. Kuluttajasuojalain mukaisesti tuotteen hinta ja toimitusmaksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutuksesta kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. palautuskustannukset eivät koske reklamaatioita tai virheellisiä tuotteita, sillä nämä kulut kuuluvat verkkokauppiaalle.
Peruutusoikeus ja täysimääräinen hyvitys koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Mikäli käytetty tuote palautetaan, arvioidaan palautetun tuotteen kunto ja mahdollinen arvonalenema. Mikäli tuote ei ole myyntikunnossa, ei tuotteen hintaa hyvitetä.
Mikäli kauppa peruutetaan, tuote on palautettava kohtuullisessa ajassa peruutusilmoituksen jälkeen. Palautus tehdään osoitteeseen Pramiat / Viima Designs, Lekatie 4 60550 Nurmo.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@pramiat.fi, korvaamme virheellisen tuotteen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä, eli käytännössä joko hyvitämme tuotteen tai korvaamme sen toisella tuotteella.
Asiakaspalvelu
Otathan yhteyttä jos sinulla on kysyttävää.
Sähköposti: asiakaspalvelu@pramiat.fi
Puhelin: 044 247 9942
Vastuunrajoitus
Pramiat (Viima Designs) ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos sopuun ei päästä, kuluttajalla on oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen lautakuntaa kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).